Agressie in de huisartsenpraktijk
Helaas worden wij in onze praktijk soms geconfronteerd met agressief gedrag, zoals schreeuwen, schelden, bedreigingen, of zelfs fysiek geweld. Dit is zeer vervelend en bedreigend voor onze medewerkers.
Wij accepteren geen agressief gedrag
Agressie wordt door ons niet getolereerd. Voorvallen waarbij medewerkers zich beledigd of bedreigd voelen, worden vastgelegd en besproken. Afhankelijk van de ernst van het gedrag kan de huisarts maatregelen nemen, zoals:
- Het vragen van excuses.
- Het beëindigen van de behandelrelatie bij herhaald grensoverschrijdend gedrag of ernstige bedreigingen.
- Het doen van aangifte bij de politie.
Hoe gaan we om met meningsverschillen of boosheid?
We begrijpen dat ziekte of zorgen kunnen leiden tot ongeduld of boosheid. Als er iets misgaat of als u ontevreden bent over onze zorg, nodigen we u uit om dit in een gesprek te bespreken. Zo zoeken we samen naar een oplossing, in een respectvolle sfeer.
Een goede relatie tussen patiënt en hulpverlener, gebaseerd op wederzijds respect, is voor ons van groot belang. Laten we samenwerken om dit te behouden.